Hoe Flouria en je arts samen verantwoordelijk zijn voor je gegevens

Hoi, op deze korte pagina leggen we uit hoe Flouria en je Flouria-arts samenwerken om voor de gegevens die we over je hebben te zorgen, en wie waarvoor verantwoordelijk is. 🌸

Voor alle details over wat we verzamelen en welke rechten je hebt, zie ons Privacybeleid.

Wie zijn betrokken

Twee partijen zijn samen verantwoordelijk voor de gegevens in je medisch dossier op Flouria:

• Flouria Health B.V.: het bedrijf achter het platform waarop je inlogt.

• Je Flouria-arts: een BIG-geregistreerde arts die je medische zorg verleent. Je vindt het BIG-nummer op het profiel van de arts in de app en kunt het verifiëren in het openbare BIG-register.

Samen zijn we gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken (joint controllers) onder de AVG voor je medisch dossier op Flouria.

Waarom dit de juridische grondslag is

Je medisch dossier wordt verwerkt ten behoeve van je medische zorg. De Europese privacywet staat dit toe zonder afzonderlijke toestemming, omdat je zorgteam gebonden is aan het medisch beroepsgeheim. Dezelfde grondslag geldt voor wat je zelf in de app vastlegt en onderdeel wordt van je zorg, zoals cyclus, symptomen of stemming.

Wie doet wat

In klare taal:

1. Beheert het platform, de beveiliging en de toegangscontroles
- Flouria: ja
- Je Flouria-arts: nee

2. Houdt je medisch dossier bij onder de Nederlandse zorgwet (WGBO), inclusief de wettelijke bewaartermijn
- Flouria: nee
- Je Flouria-arts: ja

3. Beslist over wijzigingen, aanvullingen of correcties in het medisch dossier zelf
- Flouria: nee
- Je Flouria-arts: ja

4. Beantwoordt je vragen over het platform, je account of je gegevens
- Flouria: ja
- Je Flouria-arts: nee

5. Beantwoordt je vragen over je medische zorg
- Flouria: nee
- Je Flouria-arts: ja

6. Meldt een datalek bij jou en bij de Autoriteit Persoonsgegevens
- Flouria: ja
- Je Flouria-arts: nee

7. Verleent medische zorg onder eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering
- Flouria: nee
- Je Flouria-arts: ja

Deze verantwoordelijkheden zijn vastgelegd in een ondertekende overeenkomst tussen Flouria en elke Flouria-arts.

Je hoeft maar één adres te onthouden

Je hoeft niet uit te zoeken bij wie je moet zijn. Wat je vraag of verzoek ook is, neem eerst contact op met Flouria, en wij zorgen dat het wordt opgepakt en betrekken je arts erbij wanneer hun input nodig is.

• Voor je gegevens, je account of je rechten onder de AVG: support@flouria.health

• Voor klachten over je medische zorg: klachten@flouria.health

Ook al delen Flouria en je arts de verantwoordelijkheid voor je medisch dossier, je hebt recht op één centraal contactpunt, en dat contactpunt zijn wij.

Als je niet tevreden bent

Je kunt altijd opschalen:

• Voor je medische zorg: via de klachtenfunctionaris van je Flouria-arts en, indien nodig, een onafhankelijke geschilleninstantie. Zie onze Gebruiksvoorwaarden, sectie 10 voor hoe je dat in gang zet.

• Voor je gegevens: bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Datum: 04/05/2026